服务体系

福力得服务

Service System/

服务体系

服务承诺 Service
commitment

服务的核心不是过程,而是结果。

世欣木业一直认为一份销售合同的完单不是工作的终结,而是另一份工作的开始。

在世欣木业,如同对于品质的追求100%的过硬一样,对于服务的建设和定位同样倾注世欣木业员工全部的心力。力求完善高标准的服务体系,随时向客户提供优质的售前、售中、售后服务,使客户真正享受到福力得地板的超值服务。

世欣木业始终坚信"金杯、银杯、不如百姓口碑;金奖、银奖、不如百姓夸奖"的服务理念;始终坚持"以信誉赢市场"服务原则,重视提供给客户完善和高标准的服务保障,为客户创造最大化的满意。服务,核心的不是过程,而是结果。

世欣木业始终强化全员的服务意识,将全方位的服务理念体现在生产经营的各个层面,并力求满足市场和客户的个性化需求,为市场和客户提供强有力的特色服务。

服务以诚为本,细微之处见真情。在产品质量日趋稳定,服务成为市场竞争的主要手段的今天,世欣木业庄严承诺:我们的服务与产品同质同量。

4S阳光服务 4S Sunshine
Service

福力得地板目前拥有一支及时高效快速的服务团队,遵循至真至诚的服务理念力求让客户安全无忧,除了提供专业团队的的精细安装,更有对客户无微不至的售后服务做保障。只要您一个电话,我们会以最快的速度上门服务。

为了让满足更多消费者的需求,福力得地板特意推出了4S阳光服务策略:
  • 满意

    满    意(satisfaction)

  • 微笑服务

    微笑服务(service)

  • 速度

    速    度(speed)

  • 诚心

    诚    心(sincerity)

满意( satisfaction)

指企业以顾客需求为导向,以顾客满意为中心, 企业要站在顾客立场上考虑和解决问题。福力得企业相信要想赢得顾客的人,必先投之以情,用真情服务感化顾客,以有情服务树立良好口碑。

微笑服务(service)

福力得企业要求所有的员工都要以真挚的笑脸待人接物,因为微笑是最好的情感力量,也是企业形象的最佳名片。公司除了为顾客提供舒适的服务环境之外,还会及时提供更多的地板相关维护和保养信息,以及经常与顾客联络,以便及时了解顾客的需求和建议。

速度(speed)

不让每一个顾客久等,都能得到服务人员热情而迅速地接待和办理。地板出现相关问题,福力得地板的售后人员会在第一时间到达现场,并且会以最快的速度与客户协商并拿出妥善的解决方案。

诚心(sincerity)

服务要从心开始,要诚心服务好每一位客户,让客户在接受服务中体验到温馨和感动,而不是冷漠和忽视。每一位行销人员要认真倾听客户的声音,诚心研究客户的真正需求,用心超越用户的期望,树立福力得在顾客心中的良好形象。